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Questions fréquentes

FAQ

FAQ sur les produits

Qu’est-ce qu’un médicament générique?

Wikipedia donne la définition suivante: Un “Médicament Générique est un médicament identique ou équivalent à celui d’une marque (appelé médicalement princeps), mais produit et vendu sous sa dénomination commune internationale (DCI, nom chimique de la molécule). La molécule active qui fait tout leur intérêt a été utilisée pendant de nombreuses années sur un très large panel de patients, ce sont des médicaments de confiance qui soignent bien, en toute sécurité, et ils ont l’obligation légale d’être aussi efficaces que l’original.Ces médicaments génériques peuvent être produits après expiration du brevet, ou en l’absence du brevet. En revanche, un médicament générique est vendu à prix moindre.”

Est-ce qu'un médicament générique diffère d’un médicament de marque?

En théorie, la posologie, les indications et contre-indications, les effets secondaires et les garanties de sécurité sont les mêmes. Pour voir plus clairement la différence, nous avons fait un tableau : Cliquez ici

Pourquoi est-ce que les pilules génériques sont meilleur marchées que celles de marque?

La raison principale du prix réduit de médicaments génériques est que leur fabrication ne représente pas un coût onéreux et par conséquent un prix inférieur peut être offert et sa rentabilité peut être maintenue.
Les fabricants de médicaments génériques sont principalement capables d'éviter les trois coûts suivants que les compagnies pharmaceutiques de marque encourent: (1) les coûts associés à la recherche et développement du médicament; (2) les coûts associés à l'obtention de l’approbation régulatrice (i.e. prouvant la sécurité et l’efficacité d'un médicament); et (3) les coûts du marketing.
En premier lieu, les fabricants de médicaments génériques n'encourent pas le coût de découverte du médicament.
Secundo, les fabricants de médicaments génériques ne portent pas le fardeau de prouver la sécurité et l’efficacité des médicaments à travers les essais cliniques - plutôt, les fabricants de génériques doivent prouver la bioéquivalence du médicament générique et le médicament existant.
Troisièmement, ces compagnies reçoivent un grand avantage du marketing et de la publicité effectués par le créateur du médicament. Les médicaments de marque doivent convaincre le consommateur, les génériques ne le font pas. Les médicaments que les fabricants génériques vendent ont déjà été sur le marché pendant dix ans ou plus et n'ont pas besoin de publicité supplémentaire. Pour la même raison, les fabricants de génériques ne donnent pas des échantillons pour promouvoir leurs produits. Les coûts considérables de recherche, développement et du marketing encourus par les grandes compagnies pharmaceutiques avec l’introduction du nouveau médicament dans le marché sont souvent cités comme la raison du coût élevé de nouveaux médicaments - ils souhaitent amortir ces coûts avant l’expiration du brevet. Les fabricants de génériques n'encourent pas ces coûts, avec des tests de bioéquivalence et des coûts de fabrication relativement petits, et sont capables de charger considérablement moins que la marque.

D’où proviennent les pilules?

Les pilules que nous offrons sont produites par des fabricants indiens. Pour nous assurer que toute notre liste de produits est en stock, les commandes sont envoyées directement par notre fabricant. Habituellement il prend approximativement deux semaines pour une commande devant être délivrée à votre domicile mais dans quelques cas la livraison peut prendre trois semaines.

Est-ce que vos pilules sont approuvées par la FDA (Administration américaine des denrées alimentaires et des médicaments)?

Puisque les médicaments que nous offrons sont produits en Inde ils sont approuvés par le FDA indien. Nos fabricants des médicaments exécutent une série d'épreuves, pendant et après la production, pour montrer que chaque médicament satisfait les exigences pour ce produit.

Quelle est la différence entre les pilules soft et les régulières? Ma commande était pour des pilules "soft" mais les pilules que j'ai reçues sont dures!

"Soft" et "régulier" sont seulement des termes pour décrire la méthode d'usage. Les pilules soft sont destinées pour une administration sublinguale. Elles sont placées sous la langue jusqu'à ce qu'elles dissolvent. Les pilules régulières sont prises avec l'eau. Les pilules "soft" et "régulières" sont dures dans leur consistance.

FAQ sur la livraison

D’où proviennent les pilules?

Les pilules que nous offrons sont produites par des fabricants indiens. Pour nous assurer que toute notre liste de produits est en stock, les commandes sont envoyées directement par notre fabricant.

Quelles sont les méthodes de livraison disponibles?

Deux méthodes de livraison sont disponibles en ce moment:

  • Service de courrier avec traçabilité
  • Courrier standard

À quels pays vous livrez les commandes? Quels sont les coûts de la livraison? Combien de temps prend la livraison?

Veuillez consultez la table ci-dessous pour les réponses:

Questions Service de courrier avec traçabilité Courrier standard
Combien de temps prend la livraison? 7-9 jours actifs 14-21 jours ouvrés
Quels sont les coûts de livraison? 50$ par paquet 10$
Vous livrez à quels pays? Cette option n'est pas disponible pour:
  • la Suède
  • la Finlande
  • l'Autriche
  • la Belgique
Les commandes sont livrées au monde entier

Comment livrez-vous les commandes? Devrai-je signer pour le paquet?

Si la commande a été envoyée par courrier standard elle arrivera dans une enveloppe ordinaire sans référence du contenu. L'enveloppe sera laissée dans votre boîte de courrier. Il n'y a aucun besoin de signer. Si elle a été envoyée par service de courrier avec traçabilité, le destinataire doit signer pour le paquet. Toutes les commandes sont transportées dans des emballages discrets. Il n'y a aucune mention sur l'extérieur du paquet concernant le contenu. En outre, votre nom ou toute autre information personnelle ne sera jamais donnée ou vendu à toute autre compagnie. Votre privacité est notre inquiétude extrême.

Ma commande sera délivrée dans un paquet ou vous le diviserez au cas où la commande est importante?

Si une commande inclut 90 pilules (ou plus) ou s'il y a des différents types de médicaments dans une commande nous devrons envoyer les pilules séparément. Donc la livraison prendra plus de 3 semaines car les paquets sont envoyés avec un intervalle d'approximativement 7 jours les uns des autres. Cela est fait pour sécuriser la livraison.

Et si la commande n'est pas reçue dans le délai déclaré?

Votre satisfaction avec les produits et les services que nous fournissons est notre but principal. Au cas où la commande ne vous est pas parvenue dans le délai de livraison déclaré, nous garantissons un remplacement, sans frais, ou votre remboursement!

FAQ sur les commandes

Votre site est-il sûr?

Confidentialité

Toute l'information que vous fournissez est confidentielle et n'est pas donnée à des tiers.
Sur notre site, vous remplissez un formulaire pour commander vos médicaments. Votre information personnelle transmise est utilisée pour la livraison de marchandises et pour et message de la confirmation des commandes. Cette information est aussi utilisée pour contacter le client si le faut. L'information n'est pas utilisée pour des publicités de réseau ou des messages promotionnel, etc.

Sécurité

Notre équipe n’a aucun accès à l'information de la carte de crédit des clients. Les opérateurs du service clientèle peuvent voir seulement les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit dans la base de données.
Toutes les données de la "page de confirmation" sont transférées directement au serveur sécurisé du système du paiement.
La sécurité des paiements est assurée en codant votre information personnelle pendant son transfert du client à la banque pour le traitement. Nous utilisons le logiciel (SSL) de 128 bits pour coder l'information que vous entrez.

Quels sont les moyens du paiement disponibles?

!!!! Western Union, PayPal, et les paiements WebMoney ne sont pas acceptés.

Paiement par carte de crédit Visa, Visa Electron, MasterCard, Discover, cartes de débit
Paiement par E-chèque Un e-chèque est un transfert électronique de fondsdans lequel l'argent est transféré d'un compte bancaire, typiquement un compte chèques. La référence du compte et le numéro du compte sont utilisés pour prendre des fonds du compte. Les e-chèques peuvent être traités plus vite que les chèques écrits Cliquez ici pour des instructions.
Virement bancaire Un virement bancaire est une méthode de transférer de fonds d'une entité à une autre. Les virements bancaires peuvent être faits par un transfert du compte bancaire simple, ou par un transfert d'argent à un bureau de l'argent. Cliquez ici pour des instructions.

Est-ce qu'il existe une garantie pour le remboursement?

Oui, nous offrons une garantie de remboursement si vous n'êtes pas satisfaits. Cliquez ici pour obtenir l'information au sujet de notre politique du remboursement.

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