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Dies sind unsere Richtlinien:

Datenschutzrichtlinie

Unserer Auffassung nach hat die Geheimhaltung Ihrer Daten oberste Priorität. Deshalb gehen wir so sorgfältig wie möglich mit ihnen um. Diese Daten werden nie an andere Firmen weitergegeben oder für Dritte zugänglich gemacht.

Sicherheitsrichtline

Alle Transaktionen, die über unsere Bezahlseite abgewickelt werden, sind 100%-ig sicher. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Daten, in dem wir die 128 Bit Secure Sockets Layer (SSL) Software benutzen, die alle von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt. Nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte sind in der Datenbank hinterlegt, sodass nicht einmal die Mitarbeiter unseres Kundendienstes Zugang zu Ihren Kreditkarteninformationen haben.

Versandrichtlinien

Wir bieten unsere Dienste weltweit an und können unsere Waren in jedes von Ihnen gewünschte Land versenden. Die Bestellungen werden in diskreten Verpackungen und ohne Hinweise auf den Inhalt verschickt. Die Bestellungen werden direkt vom indischen Hersteller verschickt. Wenn der Versand unversichert (International Unregistered Mail) erfolgt, dauert der Versand ungefähr zwei bis drei Wochen.

Rückgaberichtlinien

Aufgrund der Art der Produkte, die wir anbieten, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren. Niemand kann garantieren, dass während des Transportes die Lagerbedingungen eingehalten wurden. Deshalb können wir Rücksendungen nicht einmal annehmen, wenn das Paket ungeöffnet zurückgesendet wird.

Stornierungsrichtlinien

Eine Bestellung kann innerhalb 24 Stunden nach der Submission storniert werden. Dafür MÜSSEN Sie unseren Kundendienst entweder téléphone oder per e-mail über Ihre Entscheidung unterrichten. Bitte geben Sie immer Ihre Auftragsnummer sowie den Grund der Stornierung an. Achtung: Sind bereits MEHR als 24 Stunden seit der Submission verstrichen, kann kein Storno mehr erfolgen.

Richtlinien der Erstattung und des wiederholten Versands

Ihre Zufriedenheit und ein guter Kundendienst sind unser höchster Anspruch. Falls die Ware nicht innerhalb der gegenüber Ihnen zugesicherten Zeit zugestellt werden konnte, garantieren wir Ihnen entweder einen kostenfreien Ersatz oder Sie erhalten Ihr Geld zurück!

Was sie in diesem Fall tun sollten:
  • Prüfen Sie das Lieferdatum
  • Da die Medikamente aus Indien kommen, dauert der unversicherte Versand (International Unregistered Mail) ungefähr zwei bis drei Wochen. Bitte vergewissern Sie sich, dass das zugesagte Lieferdatum bereits überschritten wurde.

  • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
  • Falls der Liefertermin bereits überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um uns über diesen Umstand zu informieren. Wir werden dann umgehend den Status beim Zusteller abfragen und falls dieser die Ursache nicht eigenständig beheben kann, werden wir Ihnen Ersatz liefern, oder Ihnen, wenn Sie es wünschen, den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Die Dauer der Rückerstattung des Betrags hängt von der Transaktionsgeschwindigkeit der Banken ab und dauert ungefähr fünf bis sieben Tage.

Bitte beachten Sie:dass die Rückbuchung ohne die vorherige Kontaktierung des Händlers als Kreditkartenbetrug geahndet wird. Sowohl die Informationen über Kreditkarte, als auch die über deren Besitzer, werden auf die schwarze Liste gesetzt und an das ausstellende Kreditkartenunternehmen sowie das FBI übermittelt.

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